Las entrevistas laborales bajo la lupa II

en trevTe comento, por si no lo viste. En un post anterior Las entrevistas laborales bajo la lupa I, comencé a elaborar una reflexión sobre la metodología y métodos de algunas entrevistas laborales en el proceso de Selección.

Esto surge porque me encuentro con un artículo escrito por Liz Ryan de Human Worlplace. El pequeño inconveniente que tenía para compartirlo era que estaba escrito en inglés y quería que la mayoría pudiéramos entenderlo, así que pedí le pedí ayuda a una colega Ana Castro Mendez, Senior de RRHH, a quien agradezco su gentileza en traducir el texto y que, ahora, sí puedo compartirlo con ustedes.

Es una entrevista, no un interrogatorio. Por Liz Ryan

“Años atrás, fui a una entrevista laboral donde la entrevistadora, tenía sus preguntas para escritas en una hoja con un portapapeles. La mujer no me miró ni una sola vez durante nuestra media hora de conversación, mantuvo sus ojos pegados al portapapeles frente a ella.

Mientras contestaba sus preguntas, ella tomaba notas y fruncía su nariz, demostrándome su desaprobación sobre las palabras que salían de mi boca.

“¿Has trabajado alguna vez atendiendo llamados, con personas que se comunican por reembolsos y temas similares? Preguntó.

“No exactamente” Respondí, ganándome un movimiento de nariz por mi respuesta.

“He atendido gente por teléfono antes, no precisamente en esos temas que describió…”

“¿Cuál es tu debilidad más grande?” Me interrumpió, sin esperar a que termine de hablar.

En ese momento, yo no advertí que no tenía por qué quedarme en ese cuarto para ser insultada e ignorada. Me pude haber levantado y retirado, y debí hacerlo, pero no sabía que tenía el permiso para hacerlo, era demasiado joven.

Pensaba que el gran y aterrador mundo del trabajo era similar a un gobierno, en donde todos debíamos hacer lo que sea que los empleadores nos dijeran que hiciéramos,  ah! Ahora se mucho más!

Se está produciendo un cambio en el mercado de talentos, y ¡tú debes saber acerca de esto!

Debes ser consciente de ello, seas una persona que está en búsqueda de trabajo, o te encuentres trabajando en Recursos Humanos o aún si eres un Director buscando talentos. (…)

Quiero que todas las organizaciones en el mundo se conviertan en un lugar de trabajo para seres humanos, (Human Workplace) y obtengan todos los beneficios que ofrecen, pero sé que no ocurrirá de la noche a la mañana.

Una gran manera de que comenzar a crear un ambiente mas cálido de trabajo en tu organización es cambiando el proceso de entrevistas.

Una entrevista de trabajo no es un interrogatorio, es una conversación.

El punto de una entrevista es conversar sobre el empleo que se ofrece, no hacer concursar al postulante sobre sus debilidades y fortalezas exponiéndolo.

Una entrevista de trabajo debería ser placentera, una conversación amistosa tal como las que tenemos con la gente que conocemos en el trabajo o en el gimnasio o en cualquier lugar.

El nuevo proceso de entrevistas se llama “Entrevista con una voz humana”, cuando entrevistes un candidato utilizando una “Entrevista con una voz Humana”, tu primer pregunta debe ser, bien… cuáles son tus preguntas para mí?

No deberías lanzarles esa pregunta directamente, ya que muchos candidatos no lo esperaran, deberías introducirlos en un email, el que envías para confirmar la entrevista.. “ Por favor, trae preguntas para mí a la entrevista, iniciaremos la misma con tus preguntas!”

Un gran profesor en el Posgrado, Thomas Goodnight, nos enseño a mis compañeros y a mí las bases del análisis retorico. Recuerdo que cuando ví la temática de la clase en mi programa, pensé.. “¡Eso suena como la clase más aburrida del mundo! …No lo fue!!

Análisis Retorico resulto ser fascinante, Mr Goodnight nos enseño que la gente vive con preguntas dando vueltas en sus mentes, no caminan con sus mentes en blanco.

No puedes empezar a lanzarles información antes de que entiendan donde están y otros puntos esenciales de información que los orientaran. (…)

Una entrevista laboral funciona de la misma manera, las personas se presentan con preguntas en sus mentes, y ¡eso es genial! Deja que tu candidato tenga sus respuestas primero, no ultimo, en realidad sus preguntas son mucho más significativas que las que tú puedas hacer, por tres razones:

  • Justo como los novatos en orientación, tus candidatos no podrán relajarse para la conversación de la entrevista hasta que resuelvan ciertas curiosidades primero. Tu respuesta a sus preguntas puede hacerlos interesarse aun más en el trabajo, o dejarles en claro que no es para ellos. Responde las preguntas de tus candidatos primero, de esa manera ambos podrás concentrarse en hablar sobre el trabajo y sus antecedentes.
  • Cuando las personas hacen preguntas que han construido ellas mismas, ves a sus cerebros trabajar, y ¡es justamente eso lo que quieres en una entrevista! Nunca aprenderás más sobre una persona de las respuestas a tus preguntas como lo harás sobre sus propias preguntas.
  • Tu candidato seguramente paso algunos inconvenientes para estar contigo en ese momento, tu eres el anfitrión, la persona frente a ti es tu invitado, y los invitados ¡hacen sus preguntas primero!

La preguntas de tu candidato podrían tomar unos minutos  en responderse, o podían tomarte todo el tiempo que tenias programado para la entrevista, cualquiera de las dos circunstancias está bien. Puedes utilizar todo el tiempo que tenias programado en responder sus preguntas, y esa podría ser la mejor entrevista que alguna vez condujiste.

Si tu candidato se queda sin preguntas, no hay problema, tú tienes tus propias preguntas. (…)

Ese es tu trabajo en una entrevista de trabajo, cualquiera sea el lugar donde estés sentado, ¡sentir curiosidad! Estar atento y conocer y apreciar a la persona con la que estás hablando, no por el fin mismo (llenar el puesto o conseguir el trabajo) sino por que las personas son magnificas y especiales cada una en su particularidad.

Si sientes nervios al ir a una entrevista de trabajo como Director de RRHH, sin una lista de preguntas, aquí hay algunas para que anotes y las tengas contigo:

  • ¿Que le interesa de este trabajo? Partiendo de lo que sabe hasta ahora.
  • ¿Cómo este trabajo, según usted lo entiende, lo hará crecer?
  • ¿Que ha hecho, ya sea en el ámbito laboral o en otro ámbito, que le parezca que puede aportar para esta posición? Amo escuchar esas historias.
  • ¿Desde tu mirada a nuestra compañía y con la información que has obtenido, en que crees que podríamos mejorar? ¿Hay algo que podríamos hacer de una manera distinta a la que hacemos?

Estas buscando buen juicio, madurez (incluso en un candidato joven) y sentido común, no todos demostraran estas características, tenlo por seguro.

No deberías llevar papeles a una entrevista para hacer anotaciones que no te permitan hacer contacto visual con la persona frente a ti.-

Guarda los papeles para un momento en el que salgas y hagas anotaciones, esas anotaciones serán validas solo si logras conectar con la persona.

Es un nuevo día en el mercado de talentos. Ya sea que tu organización este sintiendo el impacto en la arena de la adquisición de talento o no,  los músculos de “Entrevista con una Voz Humana” son músculos ideales para desarrollar. Las personas no son granos de maíz para catalogar por tamaño.

Entran a entrevistas de trabajo con historias de vida increíbles, ideas, perspectivas y pensamientos que ningún guión de entrevista tradicional  podrá detectar. ¡Hazlos sentir importantes!

La entrevista con un interlocutor es un momento importante para la vida de ambos, sus consecuencias pueden cambiar sus mundos, ya sea que decidan trabajar juntos o no.

Una entrevista de trabajo no es una tarea clerical. Es una oportunidad para generar chispas que pueden iluminar nuestro planeta. ¿Puedes cambiar el dial para ver las posibilidades, y luego entrar en ellas?” Artículo completo, en inglés linkd.in/1LC3uR7

 Seas un Seleccionador o Candidato ¿Qué cambiarías o agregarías en las entrevistas de trabajo?

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